Centre d'aide · Au quotidien
La prise de rendez-vous par Marlone
Comment Marlone propose des créneaux et les pose dans votre agenda.
Connecté à votre agenda, Marlone consulte vos disponibilités et propose des créneaux pendant l'appel — le rendez-vous est posé avant même que le client raccroche.
Disponibilités et horaires : deux choses différentes
Vos horaires d'ouverture (dossier entreprise) disent quand vous répondez au téléphone. Vos disponibilités de rendez-vous disent quand on peut vous réserver — elles peuvent différer : ouvert 9h-17h, mais rendez-vous possibles jusqu'à 20h, ou l'inverse.
Les bons réglages
- Prévoyez un temps tampon entre deux rendez-vous (trajet, dépassement).
- Fixez un préavis minimum : évitez le rendez-vous pris pour dans dix minutes.
- Si Marlone ne propose aucun créneau, c'est presque toujours un agenda plein ou des plages de disponibilité trop étroites.
La configuration de l'agenda se fait avec notre équipe à l'onboarding — vous n'avez rien à installer.